FAQ

SUA SEGURANÇA VEM PRIMEIRO! Garanta seu ingresso apenas nos canais oficiais – links verificados disponíveis aqui no nosso site.

INGRESSOS E VENDAS:

Canais Oficiais e Regras

Nesta seção, esclarecemos como garantir seu acesso e como lidar com questões financeiras, que são geridas exclusivamente por nossos parceiros de vendas.

Onde posso comprar meus ingressos?

Para sua segurança, em cada evento disponibilizamos o link oficial que redireciona você para a tiqueteira parceira responsável (como Ticket360, Eventim ou Ticketmaster Brasil). Nosso site funciona como uma vitrine informativa, apresentando toda a programação com acesso direto aos canais oficiais de venda. Somente nestes canais a compra é garantida e sua experiência está protegida.

Tive um problema com meu pagamento ou não recebi meu ingresso. O que eu faço?

Dúvidas sobre pagamentos, estornos ou envio de ingressos deverão ser tratadas diretamente com o SAC da tiqueteira oficial onde a compra foi realizada. Eles possuem as ferramentas necessárias para resolver questões financeiras com segurança. Link disponível no site.

O show foi cancelado ou adiado. Como recebo meu dinheiro de volta?

Em caso de adiamento, seu ingresso permanecerá válido automaticamente para a nova data. Em caso de cancelamento do show, as instruções de reembolso e os prazos para devolução de valores serão feitos pela tiqueteira parceira. Fique atento ao e-mail cadastrado na hora da compra para receber o passo a passo oficial com todas as orientações necessárias.

Qual é a diferença entre os setores Pista e Pista Premium?

Para quem deseja viver o espetáculo com a maior proximidade possível, a Pista Premium é a escolha ideal, localizada logo à frente do palco com visão privilegiada e acesso facilitado. A Pista oferece todo o conforto e a vibração contagiante da nossa casa em uma área ampla e climatizada, garantindo uma experiência completa e imersiva do show.

A bilheteria física do Espaço Unimed funciona todos os dias?

Cada tiqueteira tem um horário e data de funcionamento específicos – confira no link do show desejado disponível em nosso site. Evite viagens perdidas: verifique sempre a disponibilidade de ingressos e o horário de funcionamento no site oficial da tiqueteira antes de vir até a casa. Dessa forma, você garante seu atendimento e economiza tempo.

EXPERIÊNCIA E ACESSO

Regras, Segurança e Conforto

Tudo o que você precisa saber para que sua jornada dentro do Espaço Unimed ocorra com total fluidez.

Menores de 18 anos podem entrar? Qual o procedimento?

Sim, menores de 18 anos são muito bem-vindos! A entrada é permitida em todos os shows, desde que o menor esteja acompanhado de um responsável que deve entrar junto com ele. Na entrada da casa, o responsável deve obrigatoriamente preencher um termo de responsabilidade. Esse documento deve ser solicitado diretamente à nossa equipe de bombeiros ou seguranças nos portões de acesso.

Como funciona a Acessibilidade (PCD) e quais documentos são exigidos?

O Espaço Unimed é um ambiente inclusivo, equipado com entrada acessível, rampas e elevadores. Confira as diretrizes específicas:

Documentação: É obrigatória a apresentação do Cartão de Benefício de Prestação Continuada (BPC) da Assistência Social ou documento emitido pelo INSS que ateste a aposentadoria especial (conforme a Lei Complementar nº 142/2013).

Localização: Pessoas com deficiência (PCD) não cadeirantes podem escolher qualquer setor disponível no evento. Já PCDs na modalidade cadeirante devem ocupar a Pista ou o local reservado indicado no mapa do evento. Por conveniência e acessibilidade, a área identificada no mapa está sempre à disposição de qualquer modalidade PCD.

Cães-Guia: São permitidos, desde que devidamente identificados e com documentação apropriada.

O que é PROIBIDO entrar no Espaço Unimed?

Para a segurança de todos os nossos convidados, não é permitida a entrada com:

Equipamentos: Câmeras profissionais ou semiprofissionais (lentes grandes, com zoom externo ou intercambiáveis), filmadoras, gravadores de áudio e canetas laser.

Objetos Diversos: Tripés, pau de selfie, guarda-chuvas, capacetes de moto, bandeiras ou faixas com hastes.

Acessórios e Vestuário: Correntes, cinturões, camisas de time, jornais e revistas.

Substâncias e Inflamáveis: Bebidas alcoólicas, substâncias tóxicas, fogos de artifício e inflamáveis.

Objetos Perigosos: Objetos cortantes ou que possam causar ferimentos (armas brancas ou de fogo).

Embalagens e Alimentos: Copos de vidro, vidros em geral, latas de alumínio e alimentos externos.

Posso entrar com medicamentos, comida ou bebida?

Medicamentos: São permitidos, desde que estejam acompanhados de receita médica original em nome do portador. Sua saúde é importante para nós.

Alimentação: Não é permitida a entrada com alimentos ou bebidas externos, exceto em casos de restrições médicas severas comprovadas com laudo médico detalhado. Essa medida garante a segurança alimentar de todos e o bom funcionamento do evento.

O local é climatizado? Existe área de fumantes?

Climatização: Sim! Garantimos seu conforto térmico com um sistema de ar-condicionado central de última geração em toda a arena. Independente da temperatura externa, você aproveitará o show com todo o conforto.

Área de Fumantes: Informamos que somos um ambiente Livre de Fumo em todas as áreas fechadas, conforme determina a legislação vigente. Disponibilizamos uma área de fumante externa, devidamente sinalizada, segura e em conformidade com a lei para aqueles que necessitam.

Existe guarda-volumes ou chapelaria disponível?

Sim, dispomos de guarda-volumes e chapelaria para sua conveniência.

Devido à capacidade limitada, recomendamos chegar cedo para garantir sua vaga. Verifique os valores vigentes e a disponibilidade diretamente no balcão de informações, localizado logo na entrada principal da casa.